
服務(wù)承諾
一、質(zhì)量保證
我方保證貨物是全新、完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方對所提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)的條件下,在使用期限內(nèi)可以正常使用。在產(chǎn)品的使用期限內(nèi),對因設(shè)計、工藝、材料的缺陷而導(dǎo)致的任何故障、潛在危險等情況,我方負(fù)全部責(zé)任。
二、安裝調(diào)試
我方派專業(yè)的工作人員免費(fèi)到現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。
三、售后服務(wù)
質(zhì)保期1年,質(zhì)保期內(nèi)我方對所提供的貨物免費(fèi)實行包修。
保修期1年,終身免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng),。
在保修期內(nèi),我方負(fù)責(zé)密集架的正常使用,對用戶單位的服務(wù)請求我方在接報后的30分鐘內(nèi)響應(yīng),72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,并保證貨架的正常使用。
設(shè)備開始投入使用之日起一個月內(nèi),我方派遣技術(shù)全維修人員,巡回檢查并全面負(fù)責(zé)貨架正常使用。
貨架驗收合格,交付使用時,我方派專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)。
在我方承諾的貨架使用壽命期限(10年)。
四、保修內(nèi)容、維護(hù)方式和技術(shù)支持
保修內(nèi)容:
在免費(fèi)保修服務(wù)期內(nèi)我方自行付費(fèi),保修期以外所有需更換的零件和備件由我公司提供,維修服務(wù)費(fèi)用貴公司提供。配件按成本收取,免收人工費(fèi)。
技術(shù)支持:
1、24小時電話技術(shù)支持服務(wù)
2、現(xiàn)場服務(wù):
現(xiàn)場解決存在的問題,讓用戶用得放心,用得滿意。